2015年,将是互联网+O2O元年,热门一时的农村电子商务和海淘也被掩过了风头,而这场热闹的嘉年华背后,有着一个不为人知的故事。
两个燃点引燃O2O生态战争上线一个月的拍到家正式更名京东到家,作为京东扎入O2O格局的一把利刃,支持各种O2O上门服务的接入,京东到家主要和商超和便利店合作,从其色彩搭配从红色改为绿色看,京东到家有意识地从价格营销的泥潭中挣脱出来,想要满足大家日常迫切的眼前需要,从而进入更为广阔的服务范围.58同城和赶集网合并,以酝酿过一段时间的58到家为代表,推出一系列的O2O服务,作为全国分类信息网站的一二名合并后,将成为大家获得当地服务信息的唯一入口,58到家除去自营O2O服务,也将支持各种O2O服务的接入。
这两个大事件,事实上已经引燃了将来十年的网络生态战争。
假如综合之前滴滴微信支付的联动效应,联想到O2O并入支付宝,高瞻远瞩的阿里显然已经闻到了这场马上弥漫而起的硝烟,无论是手机端淘宝门店经营,支付宝的互动,都是阿里一次对腾讯的反击,这场O2O单一赛道之间的争夺,已经演变多赛道O2O生态版图,意味着,将会出现下一个网络生态主宰者。
或者大家会在这一轮中看到有的巨头体力不支倒下,而有的人成为剩下的那一个,笔者都觉得剩者会是一个重型服务公司,而主打连接所有的微信毫无疑问在这一连串的组合拳中已经是获得了先机。
有一点还应该注意的是,这场战争的胜利者并不是是阿里和腾讯二选一,拥有物流优势的京东,国内第一大团购奉行T策略的美团网,合并后的58赶集都大概是最后的剩者。
大家所了解的O2O也不再是传统的理解那样简单,创业人士将从未有过地处于一个立体而多维度的角逐世界。
only one:O2O初期的零和博弈常规的O2O讲解为线上线下的模式,最典型的代表就是团购,从线上导流,带到线下完成消费,而笔者觉得,以目前的网络形态,O2O应讲解为only one to only you.。
only one 代表的是这个垂直行业的唯一性,这场战争在服务供给方中充满了零和博弈,你死我亡的味道,乃至于致使了滴滴和快的的合并。
PC年代的流量思维,哪个抢到顾客,哪个培养用户习惯,哪个就成为胜者,而伴随有限屏幕成为上网主流,这种获得流量的模式已经悄然改变为,哪个能持续服务用户,哪个就能成为剩者,然后传导到提供服务的APP生死存亡,这点上,美团在手机端的方案和持续不断地提供服务,让他们成为千团剩者的最好解释,在那之前,团购网站在百度推广,行动成本上投入的推广成本是非常可观的。
无形中,O2O使得运营本钱的投入构成发生了改变,PC年代用70%的本钱投入前期,剩下的30%后续维护,互联网+年代90%的本钱投入前期,而后续维护服务仅需10%。
这是由于在前期塑造服务,培育用户时,重资源没办法被哪个垄断,无论哪个迅速地铺开始营业务,对于拥有服务资源的企业而言,哪个能带来订单,他就会支持哪个,早期很明显,你可以看到一个司机的方向盘上架着几个手机接收几家订单,然后有选择接单,滴滴和快的的补贴毫不手软,却哪个也吃不掉哪个,同时他们都非常了解,一旦没办法提供足够的汽车,买家的手机是会卸载掉他们的APP的,进而让角逐对手成为only one的那一个,除去杀死第三者,他们最后都会被他们玩死。
这描绘了only one的白热化角逐,在看得见前景的市场上,将不会有不少玩家,资本将很大程度左右这类玩家的走势,假如滴滴和快的哪方筹资出现落差,可以想见也不会是今天这个结果了。
在未知前景的市场上,对于重资源的获得上充满了赌博的色彩,只做连接难免在培育市场后变成滴滴快的双方相杀相爱又没办法完全占据市场的尴尬情况,而自己成为提供服务的重网络,则很难预测将来的市场回报。
凡此种种,其实only one其实并不是某个范围的垄断,笔者觉得这将是一个立体场景的唯一选择,也就是在很多的补贴结束后,在用户端的每一个服务将会留下唯一一个APP。
对于用户而言,全方面的体验场景或许才是他们的only one,就这么划分这场战争的格局,平台级的服务接入里边,没一个是真的的合伙人。
only you:不了解用户在哪O2O是个能垄断,非常难垄断,又没办法垄断的纠结范围。
能垄断,需要玩家少,一两个,服务做重成为一个门槛,譬如门槛比较高的网络医疗行业,网络提供者本身也需要成为服务提供方,这个方面有58到家和阿里健康,但如此的范围本身就不太合适初创者,以网络医疗为例,市面上算得上玩家的毫无疑问是阿里健康,其他玩家非常可能只是陪跑者,多少存在着各种灰色擦边地带和隐患。
非常难垄断,在一些主要的范围,都有很多玩家和热钱涌入,譬如除去58到家,还有许很多多的初创团队也在做,这取决于资本对这个范围的态度。
但今年的筹资环境不比去年,要拿到大笔启动资金已经比较难,而O2O在没足够资本的状况下开始并非一个明智之选,环境的变化不利于创业人士。
没办法垄断,在这场服务提供商的竞技较量中,因为本钱高昂,网络企业深度参与本钱极高,只能采取相对轻量级的连接模式,如此使得玩家不少的同时,重资源也没办法成为垄断,当有人完成先手,只须有一个土豪进去搅局,那样所谓的先手就不复存在了,譬如打车,即使滴滴快的合并,他们也没办法在眼见可见的时间点里成为only one,易到,优步在一边虎视眈眈,拼车范围近期又出了一票玩家。
用户的only one是哪个还难说。
同时you端口充斥着一些未知的变数,这是一个5万亿到10万亿市场规模的机会,但大家都不了解这个这块蛋糕的整体构成,打车和家政是传统范围中被验证的,从用习惯用场景来讲,也比较契合。
上门家政,打车,车后服务市场,这类都是有市场基础的,基础设施也比较健全,用户需要明确,需要解决的是整个盈利模型,即测算出需要这项业务的城市,然后进行设点,把需要的90%成本投进来,培养人才,拓展业务,收买用户即可。
但更多的O2O上门服务更多的处于一种充满未知数的状况诸如上门美业,只针对某部分爱美女人的上门美甲,到底有多少受众,受众是不是密集,能否规模化标准化,客单价是不是拥有足够的吸引力,假如你看看身边的女人朋友,可以发现不一样的地方,其实用户是不一样的,即使是在同一个城市美甲受众比较分散的,一些边缘的二三四线城市,除去消费能力消费习惯问题,美甲师的数目也成为这种模式进步的最大限制原因。
巨头们的O2O算盘京东到家和58到家支持接入各方服务的策略意义就不言而明了,我在一篇文章中着重说过,将来电子商务巨头都会成为投资人,本意就是看到了这样的情况。
接入平台的各种服务方,从短期来看各方可以共享巨头的免费流量,健全用户用场景,即使规模做大了,各大巨头平台要收取流量费,或者抽佣,并非一个没办法同意的状况。
只不过网络从来就不是一个定向思维的行业,正如58到家自营一样,一旦巨头们了解一个市场的需要,与整个市场的需要密度足够打造起来一个盈利模型的时候,他们即使不会从零开始,那样回收几个服务提供方自己来做,不是更怎么样?同时,对于一些初创团队而言,即使看了解了这个格局,却还要同意如此的一个事实,任何一个O2O业务的玩家都不会是一个两个,而是一二十个,在这类玩家里,有的资本不够雄厚的初创团队就会成为一条鲶鱼,逼迫看得了解的服务方去接入平台,他们不接入各大平台,那样这类小团队会,同时这也会加剧他们获得用户的本钱与对重资源的覆盖或者持有本钱。
这也是巨头们做服务接入平台,看得了解的一个算盘。
当然,那些被迫入局的服务方,想来也谋划着我们的小算盘,这种小算盘最大的可能性就是占据服务资源,使用标准化培养,标准化塑造的模式,但先前我已经说过了,O2O有时候是在未知的市场投入90%的本钱去博取一块未知的蛋糕,即使做出一个规模,最后都可能因为盈利模型不均衡而倒掉或者被回收,恐怕,这又是巨头们的又一个算盘了。
在平行层面去看,58到家是提供重服务的,而京东的京东到家做的还是服务连接,物流外包的业务,和58到家是有本质不同的,两者都是腾讯阵营,假如京东采取微信模式,完全舍弃重服务而只做接入,双方会产生很难想象的协同功用,当然假如京东到家进步很顺利,双方的合作与否又成为问号,这场博弈的各方都充满了各种变数,但显然,巨头的算盘要灵活得多。
微信支付的蝴蝶效应与电子商务的变动在这场格局中很值得玩味儿的还有微信,微信支付在14年的新年红包中打了一场漂亮仗,这场漂亮仗和首次红包只带来500万用户不同,据了解微信支付用户已经破亿,微信心甘情愿地支持滴滴快车的补贴,迅速普及了微信支付,让微信支付的活跃用户上升到一个量级,而这才能让微信支付在春节联欢晚会玩红包的时候形成了多级推进有哪些用途。
在这场生态主宰的争夺中,微信想来不会成为一个旁观者,尤其是微信支付这个重量级的杀手锏,微信投资的微店,有非常大的机会会获得微信的大力支持,加之近期微信支付日的频频推进,整个腾讯系在这场比赛中看上去活力十足。
假如有哪个会补贴旗下被投资的O2O项目,那样一定是微信支付。
而作为电子商务和支付巨头的阿里,策略格局最强的巨头,无疑也不会是那个甘于被动的玩家。
纵览阿里系还有美团这个当地O2O服务入口,高德这个地图入口,UC这个手机端浏览器入口,从这一副牌面上看,阿里并不是没机会。
笔者觉得,阿里虽然投资了美团,可是自己又做了淘点点,后来事实证明团购不是靠简单的补贴可以堆得起来的。
假如可以解决掉美团和阿里之间那一层隔膜,那样阿里又会在这场比赛中获得排头靠前的地方。
从千团大战时期开始,早就验证了当地生活服务对于地推团队的需要怎么样之高,作为先发的支付宝不比才起步的微信支付,他们会不会放手一些看不见的原因,心甘情愿地支持本家王牌,这恐怕还要看近期的美团到家能否给力了。
同时笔者还注意到,除去两大巨头的支付被牵入这场生态主宰者的战争,电子商务的原有格局也开始出现了变化,要了解日用SKU是比较标准化的商品,低毛利高频次,品牌为王,假如落地服务覆盖得够广,对用户来讲,去天猫还是去京东购买日用商品毫无不同,而这种容易形成用户购买习惯和支付习惯的SKU,会让巨头对日用SKU的态度和地面覆盖率产生不少想法,而保持电子商务格局的下一个答案,笔者觉得应该是在服饰方面的SKU。
创业人士把握夹缝,了解借势就有机会O2O将会是一场网络生态主宰者的争斗,注定最后的胜利者不仅仅是一个,而失败者也不至于直接消亡,或许会产生同行并购的局面,而有一天,当董事会同时出现腾讯和阿里的代表,也并没什么好奇怪的。
早前的VC投资非常可能演变成为由巨头投资主导的局面,而不管从什么角度考虑,作为创业人士,想要从这场战争中崭露头角,要比以往考虑得更多。
笔者相信,在这场复杂的生态主宰战争中,需要把握好以下几个节点,将可能在将来能帮助创业人士取得些许先机。
第一,对于巨头平台服务的接入要视乎自己行业的地位而定,假如在这个范围和行业中处于一二位,尤其是自己重点核心城市,要慎重接入服务的选择,虽然获得流量的方法正在改变,而销售数据对于O2O从业者来讲,涉及到了盈利模型的设计,看上去极其要紧。
第二,要视乎市场的玩家而定,假如没其他同行玩家,那样大可以说不,对于盈利模型的设计也要列为核心,以往那套不考虑赚钱PC流量模式早就过时了,在O2O是行不通的,而且假如没足够的玩家,其实也意味着这个市场恐怕并不如何好,遇见问题时不要一直画饼,存活当列为第一要务。
第三,假如你是跟进者,市场上已经有不少玩家,笔者觉得让公司成为巨头回收的对象也是一个很好的选择,当你在市场处于弱势的地方,更要抓紧更多的流量资源,而也应该趁着一些合作,尝试进一步筹资来获得扩大规模的可能,在这一点上,笔者觉得支付宝会采取的行动,是个很好的契机,特别还有蚂蚁金融这个存在,同时,也要意识到即使将来京东和58同城合作,这两者也都是竞合关系的,这类文章都可以做做,要有太极思维。
第四,不少项目CEO常常和笔者交流,询问笔者建议,笔者觉得,不管O2O如何玩儿,电子商务格局事实上已经出现了变动,前文已经说过这一点,基于此,笔者觉得在毛利和频次之间,更为要紧的是覆盖率,这里我感觉能讲的太多,就不多做讲解了,但笔者说的覆盖率并不是牺牲收益,亏损做补贴,世界那样大,滴滴的故事还是挺少的。
第五,作为挖矿者,其实还有一个给挖矿者卖铲子的故事,笔者给过一个社区O2O项目建议,建议他做社区广告,帮助其他项目做社区项目的推广,收取广告费,这是笔者感觉可以分摊地推本钱的一个有效方法,况且将来O2O创业人士不少,生鲜电子商务,上门收衣,起码会出现数十个个公司,不可能每一个人都打造地推团队,他们对地面推广是有刚需的,或者做成一个地面的分众是个很好的选择,这个故事不是让大伙都去做成分众,而是了解怎么样灵活有效地减少地推本钱,这将是O2O的生死项之一。
第六,怎么样提防巨头,假如你是一二位,又生怕给对手长大的机会而介入如何解决,大家差异化说都烂大街了,笔者觉得,提防的招数则是切忌把我们的服务真的完全打包成一个SKU,要打造盈利模型,是需要结构化的数据的,就是一个具体的服务,一个具体的定价,而这一点平台接入必然会做这手筹备,这里非常妙,建议一二名商量好接入标准,这是无法避免的,滴滴和快的暧昧了挺久,58赶集撕逼后还是合并了,做O2O的,同行有时是最大的合伙人。
将来的复杂局面,对创业人士来讲势必充满挑战,也同时充满机会,在这类神仙打仗的日子里,掌握灵活借势,会帮助创业人士走得更远。